ما نقدمه
دقة عبر RAG
لا خطر للهلوسة — يجيب فقط من قاعدة معرفة منتجاتك/محتواك. لا يخترع معلومات أبداً.
متعدد القنوات
ودجت الموقع + واتساب + رسائل إنستغرام + فيسبوك ماسنجر — نفس البوت، عقل واحد.
محفز المبيعات
يوصي بالمنتجات، يضيف للسلة، يشارك أكواد الخصم، يولد روابط الدفع. من الدعم السلبي إلى البيع النشط.
تسليم مباشر
إذا لم يحل البوت أو طلب العميل إنسان — تسليم تلقائي للموظف. سجل المحادثة الكامل مرفق.
سيناريوهات بوت خاصة بكل قطاع
التجارة الإلكترونية: حالة الطلب، مقارنة المنتجات، اقتراح المقاسات، بدء الإرجاع، تتبع الشحنات. يربط أيضاً برسائل المنصات.
عيادة / صحة: حجز المواعيد، اختيار الطبيب، فرز الأعراض (للإحالة فقط، لا تشخيص)، الأسئلة الطبية الشائعة.
مطعم: عرض القائمة، الحجوزات، طلبات السفري، تنبيهات الحساسية، ساعات العمل.
فندق: توفر الغرف، الأسعار، الحجوزات، طلبات خدمة الغرف، مساعدة تسجيل الدخول/الخروج.
تعليم: معلومات التسجيل، جداول الدروس، مساعدة الواجبات (مساعد الطالب)، التواصل مع الأهل.
محامي / مستشار: أسئلة الاستقبال الأولي، المواعيد، حالة الملف (بوابة العميل).
التقنية: OpenAI GPT-4 أو Claude (ممتاز متعدد اللغات)، RAG على قاعدة بياناتك (Pinecone، Supabase pgvector)، ودجت ويب React، WhatsApp Business API. تكلفة ~20-100 €/شهر OpenAI (حسب الاستخدام).
الأسئلة الشائعة
ماذا لو أعطى البوت إجابة خاطئة؟
بنية RAG تقيّد الإجابات بالمحتوى الذي وفّرته. لما هو غير معروف يقول 'دعني أحولك لموظف دعم مباشر في هذا.'
هل سيعرف العملاء أنه ذكاء اصطناعي؟
إذا أخبرتهم نعم (الشفافية مطلوبة قانوناً في معظم الولايات القضائية — 'هذه المحادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي'). معظم العملاء لا يهمهم — السرعة أهم.
كم بوت أحتاج؟
واحد كافٍ — يتصل بقنوات متعددة. الموقع + واتساب + إنستغرام، الكل نفس البوت، نفس قاعدة المعرفة.
كم يستغرق التدريب؟
الإعداد الأولي 1-2 أسبوع (منتجاتك، سياساتك تُحمّل في قاعدة المعرفة). بعدها تحديثات المحتوى تتزامن تلقائياً.