Bu hizmette ne sunuyoruz
Otomatik Bildirim
Sipariş alındı, kargoya verildi, randevu yarın 14:00 — otomatik mesaj. Müşteri her aşamada bilgili.
AI Chatbot
OpenAI/Claude destekli chatbot — sıkça sorulanlara cevap, sipariş takibi, randevu alma. Karmaşık konuda canlı destek.
Canlı Destek Devri
Bot çözemezse otomatik canlı destek temsilcisine devreder. Tek panelden tüm konuşmalar görülür.
CRM Entegrasyon
Her konuşma müşteri kartına eklenir. Satış pipeline takibi, müşteri memnuniyeti skorlama.
Meta Resmi API — Önemi Nedir
WhatsApp Business App (telefondan): Tek telefon, manuel. 2-3 müşteri için yeter. Profesyonel iş için yetersiz.
WhatsApp Business API (resmi): Server'dan toplu, otomatik, yazılım entegre. 100+ müşteriye günde mesaj atabilirsiniz. Bizim entegrasyon bu.
3. taraf 'WhatsApp panel'leri: Resmi olmayan, hesap kapatma riski yüksek. Önermiyoruz.
Kurulum: Meta Business Account, telefonu doğrulama, BSP (Business Solution Provider) anlaşması. Twilio, 360dialog, Vonage veya kendi self-host'umuz — projeye göre.
Maliyet: WhatsApp API ücret yapısı 'conversation' bazlı. Müşteriden gelen mesaj (utility) ~0.50 TL, sizden başlayan mesaj (marketing) ~1.50 TL aralığı. Aylık 1000 müşteri toplam ~500-2000 TL.
KVKK & Meta uyumluluk: Müşteri WhatsApp ile iletişime açık izin vermeli (opt-in). 24 saat içinde yanıt vermezse 'session' kapanır, sonra sadece onaylı şablonla yazabilirsiniz. Bunu yönetiyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Genelde evet ama numara WhatsApp Business App'ten çıkarılır (silinmez ama transfer). API'ye geçince eski uygulama o numarayla çalışmaz, server'dan yönetilir.
Toplu pazarlama mesajı yasal mı?
İzinli pazarlama: müşteri opt-in vermişse evet. İzinsiz toplu mesaj: yasak, hesap kapatılır + para cezası. KVKK uyum kritik.
Chatbot Türkçe konuşur mu?
Evet. OpenAI/Claude Türkçe'de gayet iyi. İsterseniz sektörünüze özel fine-tune ederiz (örn. restoran menü bilgisi, klinik tedaviler).
Kuruluş ne kadar sürer?
Meta onayı 3-7 gün (BSP üzerinden hızlı). Yazılım entegrasyon 1-2 hafta. Toplam ~3 hafta.