Bu hizmette ne sunuyoruz
RAG ile Doğru Cevap
Botun hayal görme (hallucination) riski yok — sadece sizin ürün/içerik veritabanınızdan cevap verir. Yanlış bilgi vermez.
Çoklu Kanal
Web sitesi widget + WhatsApp + Instagram DM + Facebook Messenger — aynı bot, tek beyin.
Satış Tetikleyici
Ürün öner, sepete ekle, indirim kodu paylaş, ödeme linki yarat. Pasif destekten aktif satışa.
Canlı Devir
Bot çözemezse veya müşteri 'insan istiyorum' derse — otomatik canlı temsilciye devir. Konuşma geçmişi hazır.
Sektöre Özel Bot Senaryoları
E-Ticaret: Sipariş durumu sorgula, ürün karşılaştır, beden öner, iade başlat, kargo takip. Trendyol/Hepsiburada müşteri mesajlarına da bağlanır.
Klinik / Sağlık: Randevu al, hekim seç, semptom tarama (yönlendirme amaçlı, tanı koymaz), sıkça sorulan tıbbi sorular.
Restoran: Menü göster, rezervasyon al, paket sipariş, alerji uyarısı, açılış saatleri.
Otel: Müsait oda, fiyat sorgu, rezervasyon, oda servisi siparişi, check-in/out yardımı.
Eğitim: Kayıt bilgisi, ders programı, ödev sorusu (öğrenci asistanı), veli iletişimi.
Avukat / Danışman: İlk müracaat soruları, randevu, dosya durumu (müvekkil portali).
Teknoloji & Stack: OpenAI GPT-4 veya Claude (Türkçe çok iyi), kendi veritabanınızdan RAG (Pinecone, Supabase pgvector), web widget React, WhatsApp Business API. Aylık ~500-3000 TL OpenAI maliyet (kullanım bazlı).
Sıkça Sorulan Sorular
Bot yanlış cevap verirse?
RAG mimarisi sayesinde sadece sizin verdiğiniz bilgilerden cevap verir. Bilmediği konuda 'bu konuda canlı destek temsilcisine yönlendireyim' der.
Müşteri botun yapay zeka olduğunu anlar mı?
Anlatırsanız evet (KVKK'da şeffaflık gereği zaten zorunlu — 'Bu sohbet AI destekli' bilgisi). Müşteri çoğu zaman umursamıyor, hızlı yanıt önemli.
Tek mağazaya kaç bot?
Tek bot yeter — birden fazla kanala bağlanır. Web siteniz + WhatsApp + Instagram, hepsi aynı bot, aynı bilgi tabanı.
Bot eğitimi sürer mi?
İlk kurulumda 1-2 hafta (ürünleriniz, politikalarınız bilgi tabanına yükleniyor). Sonra ürün değişikliği olduğunda otomatik güncelleme.