Qué ofrecemos
Notificaciones Auto
Pedido recibido, enviado, cita mañana 14:00 — mensajes automáticos. Cliente informado en cada fase.
Chatbot IA
Chatbot OpenAI/Claude — responde FAQs, trackea pedidos, agenda citas. Escala a soporte vivo en temas complejos.
Transferencia Agente Vivo
Si bot no resuelve, transferencia auto a agente soporte vivo. Todas conversaciones visibles en un panel.
Integración CRM
Cada conversación añadida al registro cliente. Tracking pipeline ventas, scoring satisfacción.
Por qué importa la API oficial de Meta
WhatsApp Business App (teléfono): Teléfono único, manual. Está bien para 2-3 clientes. Insuficiente para uso profesional.
WhatsApp Business API (oficial): Server-driven, masivo, integrado software. Puedes mensajear 100+ clientes al día. Eso integramos.
Paneles WhatsApp terceros: No oficiales, alto riesgo baneo cuenta. No recomendamos.
Setup: cuenta Meta Business, verificación teléfono, acuerdo BSP (Business Solution Provider). Twilio, 360dialog, Vonage o self-hosted — por proyecto.
Coste: Precios API WhatsApp por conversación. Iniciado cliente (utility) ~$0.02, iniciado negocio (marketing) ~$0.05. Mensual 1000 clientes ≈ $20-80.
GDPR & cumplimiento Meta: Cliente debe dar opt-in explícito. Si no responde en 24h la 'sesión' cierra y solo puedes mensajear vía plantillas aprobadas. Lo gestionamos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número WhatsApp actual?
Normalmente sí — el número se retira de la WhatsApp Business App (no se borra, migra). En la API la app vieja ya no usa ese número; todo corre del server.
¿Es legal mensajería masiva marketing?
Marketing basado permiso: si cliente dio opt-in, sí. Bulk no solicitado: prohibido, cuenta suspendida + multas. Consentimiento tipo GDPR crítico.
¿El chatbot habla varios idiomas?
Sí. OpenAI/Claude manejan bien muchos idiomas. Podemos fine-tunear para tu sector (menús restaurante, tratamientos clínica, etc.).
¿Cuánto tarda setup?
Aprobación Meta 3-7 días (más rápido vía BSP). Integración software 1-2 semanas. ~3 semanas total.