Cosa offriamo
Notifiche Auto
Ordine ricevuto, spedito, appuntamento domani 14:00 — messaggi automatici. Cliente informato in ogni fase.
Chatbot AI
Chatbot OpenAI/Claude — risponde FAQ, traccia ordini, prenota appuntamenti. Escala a supporto live su temi complessi.
Passaggio Agente Live
Se bot non risolve, passaggio auto ad agente supporto live. Tutte le conversazioni visibili in un pannello.
Integrazione CRM
Ogni conversazione allegata al record cliente. Tracking pipeline vendite, scoring soddisfazione.
Perché conta l'API ufficiale Meta
WhatsApp Business App (telefono): Telefono singolo, manuale. Va bene per 2-3 clienti. Insufficiente per uso professionale.
WhatsApp Business API (ufficiale): Server-driven, massivo, software-integrato. Puoi messaggiare 100+ clienti/giorno. Questo integriamo.
Pannelli WhatsApp terzi: Non ufficiali, alto rischio ban account. Non consigliamo.
Setup: account Meta Business, verifica telefono, accordo BSP (Business Solution Provider). Twilio, 360dialog, Vonage o self-hosted — per progetto.
Costo: Prezzi API WhatsApp per conversazione. Iniziato cliente (utility) ~$0,02, iniziato business (marketing) ~$0,05. Mensile 1000 clienti ≈ $20-80.
GDPR & compliance Meta: Cliente deve dare opt-in esplicito. Se non risponde in 24h la 'sessione' chiude e puoi messaggiare solo via template approvati. Lo gestiamo.
Domande frequenti
Posso usare il mio numero WhatsApp esistente?
Solitamente sì — il numero viene rimosso dalla WhatsApp Business App (non cancellato, migrato). Sull'API la vecchia app non usa più quel numero; tutto gira dal server.
Messaggistica marketing massiva è legale?
Marketing basato sul permesso: se cliente ha dato opt-in, sì. Bulk non richiesto: vietato, account sospeso + multe. Consenso tipo GDPR critico.
Il chatbot parla più lingue?
Sì. OpenAI/Claude gestiscono bene molte lingue. Possiamo fine-tunare per il tuo settore (menu ristoranti, trattamenti clinica, ecc.).
Quanto dura il setup?
Approvazione Meta 3-7 giorni (più veloce via BSP). Integrazione software 1-2 settimane. ~3 settimane totale.