Что мы предлагаем
Авто-Уведомления
Заказ получен, отправлен, встреча завтра 14:00 — автоматические сообщения. Клиент информирован на каждом этапе.
AI Чат-бот
Чат-бот на OpenAI/Claude — отвечает на FAQ, отслеживает заказы, бронирует встречи. Эскалирует к живому оператору по сложным темам.
Передача Живому Оператору
Если бот не может решить, авто-передача живому оператору. Все разговоры видны в одной панели.
Интеграция CRM
Каждый разговор привязан к карточке клиента. Отслеживание pipeline продаж, оценка удовлетворённости.
Почему важен официальный API от Meta
WhatsApp Business App (телефон): Один телефон, вручную. Подходит для 2-3 клиентов. Недостаточно для профессионального использования.
WhatsApp Business API (официальный): Server-driven, массовый, интегрированный с ПО. Можно слать 100+ клиентам в день. Это и интегрируем.
Сторонние 'WhatsApp-панели': Неофициальные, высокий риск бана аккаунта. Не рекомендуем.
Сетап: Meta Business Account, верификация телефона, соглашение BSP (Business Solution Provider). Twilio, 360dialog, Vonage или self-hosted — по проекту.
Стоимость: Цены WhatsApp API per-conversation. Инициированные клиентом (utility) ~$0.02, бизнес-инициированные (маркетинг) ~$0.05. Ежемесячно 1000 клиентов ≈ $20-80.
GDPR & соответствие Meta: Клиент должен явно opt-in. Если не отвечает в 24 часа, 'сессия' закрывается и можно отправлять только одобренные шаблоны. Этим управляем мы.
Частые вопросы
Можно использовать существующий номер WhatsApp?
Обычно да — номер удаляется из WhatsApp Business App (не удаляется, мигрирует). На API старое приложение больше не использует этот номер; всё идёт с сервера.
Массовая маркетинговая рассылка легальна?
Маркетинг по разрешению: если клиент дал opt-in — да. Несанкционированная рассылка: запрещена, аккаунт блокируется + штрафы. GDPR-подобное согласие критично.
Чат-бот говорит на нескольких языках?
Да. OpenAI/Claude хорошо справляются с многими языками. Можем fine-tune под вашу отрасль (меню ресторанов, лечение в клиниках и т.д.).
Сколько занимает сетап?
Одобрение Meta 3-7 дней (быстрее через BSP). Интеграция ПО 1-2 недели. ~3 недели всего.