Что мы предлагаем
Точность через RAG
Нет риска галлюцинаций — отвечает только из вашей базы знаний о продуктах/контенте. Никогда не выдумывает информацию.
Мульти-канальность
Виджет сайта + WhatsApp + Instagram DM + Facebook Messenger — один бот, один мозг.
Триггер Продаж
Рекомендует продукты, добавляет в корзину, делится промокодами, генерирует ссылки на оплату. От пассивной поддержки к активным продажам.
Передача Живому
Если бот не может решить или клиент просит человека — авто-передача живому оператору. Полная история разговора прилагается.
Отраслевые Сценарии Бота
E-Commerce: Статус заказа, сравнение продуктов, подбор размера, возвраты, отслеживание отправлений. Также подключается к мессенджерам маркетплейсов.
Клиника / Здоровье: Запись на приём, выбор врача, триаж симптомов (только направление, не диагноз), общие медицинские FAQ.
Ресторан: Показ меню, бронирование, заказ навынос, предупреждения об аллергенах, часы работы.
Отель: Доступность номеров, цены, бронирование, заказ обслуживания номеров, помощь с check-in/out.
Образование: Информация о зачислении, расписание занятий, помощь с домашкой (ассистент студента), связь с родителями.
Юрист / Консультант: Первичные вопросы, запись, статус дела (клиентский портал).
Технологии: OpenAI GPT-4 или Claude (отличные многоязычные), RAG над вашей собственной базой данных (Pinecone, Supabase pgvector), React веб-виджет, WhatsApp Business API. ~20-100 €/мес стоимость OpenAI (по использованию).
Частые вопросы
Что если бот даст неверный ответ?
Архитектура RAG ограничивает ответы вашим предоставленным контентом. Для неизвестного говорит 'позвольте передать вас живому оператору по этому вопросу.'
Поймут ли клиенты, что это AI?
Если скажете — да (юридически требуемая прозрачность в большинстве юрисдикций — 'этот чат с поддержкой AI'). Большинству всё равно — важнее скорость.
Сколько ботов нужно?
Достаточно одного — он подключается к нескольким каналам. Сайт + WhatsApp + Instagram, всё один бот, одна база знаний.
Сколько длится обучение?
Первоначальная настройка 1-2 недели (ваши продукты, политики загружаются в базу знаний). Затем обновления контента синхронизируются автоматически.