Was wir bieten
Genauigkeit durch RAG
Kein Halluzinationsrisiko — Antworten nur aus Ihrer Produkt-/Content-Wissensbasis. Erfindet nie Informationen.
Multi-Channel
Website-Widget + WhatsApp + Instagram DM + Facebook Messenger — derselbe Bot, ein Gehirn.
Vertriebsauslöser
Empfiehlt Produkte, fügt zum Warenkorb hinzu, teilt Rabattcodes, generiert Zahlungslinks. Von passivem Support zu aktivem Vertrieb.
Live-Übergabe
Wenn der Bot nicht lösen kann oder Kunde nach Mensch fragt — automatische Übergabe an Live-Agent. Volle Konversationshistorie übergeben.
Branchenspezifische Bot-Szenarien
E-Commerce: Bestellstatus prüfen, Produkte vergleichen, Größen empfehlen, Retouren starten, Sendungen verfolgen. Bindet auch Trendyol/Hepsiburada Nachrichten ein.
Klinik / Gesundheit: Termine buchen, Arzt wählen, Symptom-Triage (nur Verweisung, keine Diagnose), häufige medizinische FAQs.
Restaurant: Menü zeigen, Reservierungen, Bestellungen zum Mitnehmen, Allergiewarnungen, Öffnungszeiten.
Hotel: Zimmerverfügbarkeit, Preisanfragen, Buchungen, Room-Service-Bestellungen, Check-in/out-Hilfe.
Bildung: Einschreibungsinfo, Stundenpläne, Hausaufgabenhilfe (Schülerassistent), Elternkommunikation.
Anwalt / Berater: Erstaufnahme-Fragen, Termine, Aktenstatus (Mandantenportal).
Technik & Stack: OpenAI GPT-4 oder Claude (exzellent mehrsprachig), RAG über Ihre eigene Datenbank (Pinecone, Supabase pgvector), React Web-Widget, WhatsApp Business API. ~20-100 €/Monat OpenAI-Kosten (nutzungsbasiert).
Häufige Fragen
Was wenn der Bot falsch antwortet?
Die RAG-Architektur beschränkt Antworten auf Ihre bereitgestellten Inhalte. Bei Unbekanntem sagt er 'Lassen Sie mich Sie an einen Live-Support-Agenten weiterleiten.'
Erkennen Kunden, dass der Bot KI ist?
Wenn Sie es sagen, ja (rechtlich erforderliche Transparenz in den meisten Jurisdiktionen — 'Dieser Chat ist KI-unterstützt'). Den meisten Kunden ist es egal — Geschwindigkeit zählt mehr.
Wie viele Bots brauche ich?
Einer reicht — er verbindet sich mit mehreren Kanälen. Website + WhatsApp + Instagram, alles derselbe Bot, dieselbe Wissensbasis.
Wie lange dauert das Training?
Erstinstallation 1-2 Wochen (Ihre Produkte, Richtlinien werden in die Wissensbasis geladen). Danach synchronisieren sich Content-Updates automatisch.